Служба обработки ошибок "Bug Service"

Верный спутник системного администратора и специалиста по информационным технологиям!
Mac iPad iPhone

Краткий обзор

Bug Service поможет, когда нет времени и возможности найти ответ на ошибку или техническую проблему, возникшую с программным обеспечением или компьютерным оборудованием.

Программа будет полезна, как начинающим так и опытным системным администраторам.

  • Сделано в России
  • Простота использования
  • Кроссплатформенность
  • Поддержка
  • Защищенность
  • База знаний

Технологический комплекс по оказанию техподдержки

для специалистов по информационным технологиям и учету компьютерной инфраструктуры.
Возможности комплекса:


  • Осуществляет проверку лицензионных ключей программных продуктов из интерфейса программы;
  • Отправляет запрос о технической помощи в службу поддержки по программным средствам;
  • Осуществляет запросы из интерфейса программы без установки и использования дополнительного программного обеспечения;
  • Передаёт запросы в службу поддержки по программным продуктам по защищенному каналу связи;
  • Присваивает уникальный id номер каждому запросу;
  • Кроссплатформенная версия и адаптивная верстка для интернет браузера;
  • Передача данных в версии для интернет браузера по защищенному каналу связи;
  • Хранит историю запросов в облачном хранилище, круглосуточная доступность и передача при запросе по защищенному каналу связи;
  • Версия для персонального компьютера с 32 и 64 битной архитектурой ОС Windows;
  • Работает на персональных компьютерах с ОС Windows, Linux;
  • Работает на планшетах с ОС Windows, Android;
  • Обновление функционала возможно без переустановки версии для персонального компьютера;
  • Мобильность и продолжительная работа независимо от электрической сети;
  • Для доступа к функционалу генерируется уникальный id ключ для каждого пользователя;
  • Работает через клиент-серверную архитектуру;
  • Хранит и обрабатывает данные через сервер;
  • Комплект поставки включает в себя сертификат с id ключом пользователя для доступа к функционалу и подписку на обновление функционала в течении года и установочный дистрибутив;
  • Доступность службы поддержки по программным продуктам 1 год в формате 5/2;
  • Техническая поддержка на 2 года;
  • В состав комплекса входит переносное устройство с сенсорным управлением, имеет возможность работать с базой данных по беспроводному соединению;
Система учета компьютерной инфраструктуры имеет следующие возможности и позволяет:

  • Вести учет расходных материалов предприятия;
  • Автоматизировать процесс инвентаризации компьютеров предприятия;
  • Вести учет принтеров и сетевых устройств;
  • Назначать статусы для оборудования;
  • Управлять пользовательскими заявками;
  • Вести статистику поступивших и обработанных заявок;
  • Работает на операционных системах Linux, Windows, iOS;
  • Планировать работу и ставить задачи;
  • Создавать базу знаний;
  • Хранит данные в MySQL;
  • Создаёт резервные копии базы данных в SQL и XML формате;
  • Ведёт журнал подключений;
  • Настраивает выпадающие списки
  • Управляет и ведёт учет лицензий на программное обеспечение;
  • Ведёт поиск в внутренней системе;
  • Получать уведомления на электронную почту для специалиста;
  • Генерировать отчеты;
  • Техническая поддержка на 2 года.

Функционал

Основной функционал и преимущества программы
Responsive Layout

Проверка ключей

Проверка лицензионных ключей программных продуктов прямо из интерфейса программы.

Retina Graphics

Служба поддержки

Возможность отправить запрос о технической помощи в службу поддержки по программному обеспечению.

Powerful Performance

Удобство

Отправить запрос можно прямо из интерфейса программы, без установки дополнительных программ.

Responsive Layout

Защищенность

Передача запросов в службу поддержки происходит по защищенному каналу связи.

Retina Graphics

Надежность

На ваш запрос всегда ответят - каждому запросу присваивается уникальный id номер.

Powerful Performance

Мультиплатформенность

Работать можно из любого места и на любом устройстве - кроссплатформенная версия для интернет браузера.

Responsive Layout

Доступность

Хранение истории запросов обеспечивается в облачном хранилище, круглосуточная доступность и передача при запросе по защищенному каналу связи.

Retina Graphics

Обновление

Простое и предсказуемое обновление функционала без переустановки версии для персонального компьютера.

Powerful Performance

Лицензия и безопасность

Доступно только вам - для доступа к функционалу программы генерируется уникальный id ключ для каждого пользователя.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для новых идей, давайте будем на связи!

Стать партнером